Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vakuutuskorvausasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja tarkkaa vakuutuskorvausasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä vastaat vakuutuskorvaushakemusten käsittelystä, arvioinnista ja päätöksenteosta sekä asiakaspalvelusta korvausasioissa. Työsi on keskeisessä roolissa asiakkaidemme luottamuksen rakentamisessa ja ylläpitämisessä. Vakuutuskorvausasiantuntijana toimit linkkinä asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja muiden sidosryhmien välillä. Tehtäviisi kuuluu korvaushakemusten vastaanotto, tietojen tarkistaminen, vahinkotapahtumien selvittäminen sekä päätösten perusteleminen ja dokumentointi. Lisäksi osallistut korvausprosessien kehittämiseen ja varmistat, että toiminta on lainsäädännön ja yhtiön ohjeiden mukaista. Työssä menestyminen edellyttää huolellisuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä analysoida ja ratkaista monimutkaisia tilanteita. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä alan asiantuntijana, kattavan perehdytyksen sekä kannustavan työyhteisön tuen. Arvostamme oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta ja halua palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Jos sinulla on kokemusta vakuutusalalta tai korvauskäsittelystä, erinomainen organisointikyky ja halu oppia uutta, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja vaikuta asiakkaidemme arkeen tarjoamalla asiantuntevaa ja oikeudenmukaista palvelua!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vakuutuskorvaushakemusten käsittely ja arviointi
- Asiakaspalvelu korvausasioissa puhelimitse ja sähköisesti
- Vahinkotapahtumien selvittäminen ja dokumentointi
- Päätösten perusteleminen ja tiedottaminen asiakkaille
- Yhteistyö muiden asiantuntijoiden ja sidosryhmien kanssa
- Korvausprosessien kehittäminen ja tehostaminen
- Lainsäädännön ja ohjeistusten seuraaminen
- Raportointi ja tilastointi korvausasioista
- Osallistuminen koulutuksiin ja tiimipalavereihin
- Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. tradenomi, oikeustiede, vakuutusala)
- Kokemusta vakuutusalalta tai korvauskäsittelystä
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon
- Hyvät tietotekniset taidot
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kyky analysoida ja ratkaista monimutkaisia tilanteita
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Motivaatio kehittyä vakuutusalan asiantuntijana
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään vakuutuskorvausten parissa?
- Kuvaile kokemustasi vakuutusalalta tai korvauskäsittelystä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden haastavissa tilanteissa?
- Miten toimit, jos et tiedä heti vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit tekemään vaikean päätöksen.
- Miten kehittäisit vakuutuskorvausprosessia?
- Miten ylläpidät tarkkuutta kiireisessä työympäristössä?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla alan muutoksista?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Mitä odotat uudelta työpaikaltasi?
